Ny operatör, samma frågor
En ny operatör ska köra en svarvoperation för första gången. Hon vill veta vilka mått hon ska kontrollera, med vilket mätdon, hur ofta, och vad hon ska göra om ett mått ligger utanför. Den erfarne kollegan svarar ur minnet, och svaren stämmer nästan med vad kvalitetsavdelningen tror gäller. Nästan.
Styrplanen finns för att svaren inte ska bero på vem man frågar. Den är den gemensamma beskrivningen av hur processen ska kontrolleras, och grunden för de instruktioner operatören arbetar efter.
Innehållet i en styrplan
AIAG:s handbok för produktkvalitetsplanering och styrplan (APQP, 2:a upplagan, 2008) beskriver en styrplan som en tabell med en rad per egenskap och processteg. De viktigaste kolumnerna är:
- Processteg: vilken operation det gäller, och vilken maskin, fixtur eller vilket verktyg som används.
- Egenskap: vilken produktegenskap (till exempel en diameter) eller processparameter (till exempel en temperatur) som styrs, och om den är en särskild egenskap som kunden eller den egna riskanalysen har pekat ut som extra viktig.
- Krav: specifikation och tolerans.
- Mätmetod: hur egenskapen mäts eller bedöms, med vilket mätdon.
- Provstorlek och frekvens: hur många detaljer och hur ofta, till exempel fem detaljer per timme eller varje detalj.
- Styrmetod: hur resultatet används, till exempel ett styrdiagram, en kontroll mot gräns, en felsäker fixtur eller en uppstartskontroll.
- Reaktionsplan: vad som görs när kravet inte uppfylls eller styrdiagrammet ger en signal.
Handboken skiljer också mellan tre faser: styrplan för prototyp, för förserie och för serieproduktion. I förserien kontrolleras ofta mer och tätare, för att lära känna processen innan kontrollerna kan anpassas till serieproduktionen.
Från FMEA till styrplan
Styrplanen ska inte skrivas fristående. Den bygger på process-FMEA:n, där varje felkedja har bedömts och kontroller har valts. Två slags kontroller förs över:
- Förebyggande kontroller, som minskar risken att orsaken uppstår. Till exempel att verktyget byts efter ett bestämt antal detaljer, eller att maskinens inställning kontrolleras vid uppstart.
- Upptäckande kontroller, som fångar felet om det ändå uppstår. Till exempel att en diameter mäts på varje detalj, eller att ett styrdiagram följs.
Sambandet går åt båda hållen. Om FMEA:n har bedömt upptäckten som god därför att varje detalj mäts, måste styrplanen säga att varje detalj mäts. Om styrplanen sedan ändras, till exempel för att frekvensen sänks, ska FMEA:ns bedömning ses över. IATF 16949:2016 (kap. 8.5.1.1) kräver att styrplanen tas fram med information från bland annat riskanalysen och processflödet, och att den ses över vid ändringar i produkten, processen, mätningen eller riskanalysen. Bilaga A i standarden listar vad en styrplan ska innehålla.
Styrplanen i produktionen
En styrplan är skriven för den som planerar kvaliteten, inte för den som står vid maskinen. Därför översätts den till kontrollinstruktioner: vad operatören ska mäta, i vilken ordning, med vilket mätdon, och vad som är godkänt. Instruktionen ska gå att följa utan att läsa styrplanen, men den får inte säga något annat än styrplanen.
Några saker är värda att tänka på:
- Mätmetoden förutsätter ett mätsystem som är tillräckligt bra. En kontroll med ett mätdon som varierar för mycket i förhållande till toleransen ger en falsk trygghet. Gör en mätsystemanalys för de viktiga egenskaperna.
- Reaktionsplanen måste vara konkret. “Kontakta kvalitet” räcker inte. Den ska säga vad som händer med detaljerna sedan förra godkända kontrollen: spärra, sortera, mäta om. Den ska också säga vem som beslutar om processen får fortsätta.
- Frekvensen ska motsvara risken och hur snabbt processen kan förändras. En egenskap som påverkas av verktygsslitage behöver kontrolleras oftare än en som bestäms av en fixtur.
Vanliga misstag
- Att styrplanen och FMEA:n inte stämmer med varandra, för att de uppdateras av olika personer vid olika tillfällen.
- Att styrplanen beskriver hur det var tänkt, inte hur det görs. En revision börjar ofta med att jämföra styrplanen med vad som faktiskt händer vid maskinen.
- Att reaktionsplanen bara säger vad som görs med den detalj som var fel, och inte med de detaljer som tillverkats sedan förra godkända kontrollen.
En levande plan
När processen har körts en tid finns det data som visar hur den beter sig. Stabila egenskaper med god marginal kan ibland kontrolleras glesare. Egenskaper som ofta ger signaler, eller som orsakat reklamationer, kan behöva tätare kontroller eller en bättre metod. Ändra styrplanen, uppdatera FMEA:n och instruktionerna i samma steg, så att de tre alltid beskriver samma sak.
