Support
Fjärrsupport
För att supporten ska kunna hjälpa dig på bästa sätt kan vi ibland behöva ta del av din skärm via ett fjärrsupportverktyg. Det är Rektrons supportpersonal som avgör om fjärrstyrning bör användas eller inte. För att dela skärmen behöver du ladda ner programmet TeamViewer. Programmet installeras bara tillfälligt på din dator, och när du stänger av programmet kan vi inte längre se din skärm.
- 1 När du blir ombedd av vår supporttekniker, klicka på knappen för att ladda ner TeamViewer som möjliggör uppkoppling mot vår tjänst för fjärrsupport.
- 2 Välj att köra eller öppna den programfil som laddas ner. Filen hittar du där du valt att spara nedladdningar från webbläsaren, vanligtvis i katalogen "Hämtade filer".