Distansservice - Support online

Rektrons distansservice gör det möjligt för oss att erbjuda on-demand fjärrsupport till våra kunder. Detta innebär att ni som kund får tillgång till snabb och enkel support med hög säkerhet.

 

Tjänsten tar både bort behovet av många telefonsamtal för att kunna fastställa problem, och behovet av kostsamma besök ute hos er som kund. Med Rektrons distansservice kan ni koppla upp er, få support och sedan arbeta vidare.

 

Verktyget som används tillhandahålls av NTR support (www.ntrsupport.com) och ger bland andra dessa möjligheter:

• Säker åtkomst av era datorer med användning av tillstånd
  och 256-bitars kryptering.
• Justeringar och inställningar direkt på datorerna.
• Snabbare och noggrannare diagnoser.
• Reducering av antalet ineffektiva telefonsamtal.
• Reducering av drift- och underhållskostnader.
• Reducering av antaler resor för support.
• Ökning av antalet ärenden som blir lösta vid första samtalet.
• Förbättrad kundservice genom snabbt lösta problem.